TL 9000为电讯产品及服务的设计、开发、制造、递送、安装及维护在质量上下了定义，包括对产品及服务的可靠性及质量表现进行各类测量。

TL 9000共包含了21个系统要求，当中包括了现有就产品及服务的可靠性和质量进行的各类测量。

作为最受全球化影响的工业之一，显然TL 9000将成为全球电讯市场的基本要求。